O dado é preocupante, mas não é novo – no Brasil, empresa que abre hoje tem grande chance de fechar daqui a dois anos, mas pesquisa recente do Sebrae revelou duas coisas: a idade média do empreendedor nacional é de 44,7 anos e 34% deles têm ensino fundamental incompleto.
A junção desses fatores – idade e baixa escolaridade – pode contribuir, muito, para que o sonho de ganhar a vida por conta própria chegue ao fim rapidinho caso o empreendedor for daqueles que confunde mídia social com mídia digital. Afinal, mídia digital é um universo novo com o qual ele não conviveu, diferentemente dos jovens que já dominam ferramentas que para ele são um mistério. Esse desafio ele terá de vencer, pois, sem o conhecimento dessa área, de nada valerão suas habilidades em gestão, contabilidade, ponto-de-venda, análise financeira e tudo o mais que garantia a sobrevivência de uma empresa. Não há outro caminho: é aprender ou perecer.
Na área da cultura e do entretenimento, compositores, autores, vendedores de arte , de shows ou de serviços encontram hoje, na Internet, uma oportunidade de ouro para monetizar seus produtos ou conteúdos, mas se alguém fizer parte desse contingente de jurássicos digitais, como deve começar? O que fazer? Quem pode lhe ensinar a tirar o melhor proveito do que as ferramentas digitais oferecem?
Fomos atrás de um especialista para responder a essas questões. Roberto Rocha é Diretor de Marketing da Leadlovers, plataforma de automação de marketing digital criada para ajudar empreendedores, pequenas e médias empresas a ampliar seu negócio via Web.
Que conselhos ele daria para um empresário cultural que quer vender um show, ou que deseja oferecer um livro, um quadro ou seu trabalho de consultoria e não está habituado com as soluções que esse novo mercado oferece?
Na entrevista abaixo, Roberto pavimentou o caminho das pedras para quem quiser ter sucesso empresarial nos dias de hoje usando mídias digitais. O conteúdo das respostas é mais dirigido para quem ainda não tem afinidade com esse novo universo e não será relevante para quem já tem experiência. Separamos alguns trechos em áudio e em texto. Acompanhe:
Para esse pessoal que se encaixa no perfil do Sebrae, que não está acostumado com mídia digital, o que ele tem de fazer?
O Diretor de Marketing ressalta o que vai fazer a diferença entre acertar, ter engajamento, ou não ter resultado e perder o dinheiro investido. Ouça:
O segundo ponto seria buscar ferramentas no mercado que permitam que ele se comunique com essas pessoas através dos canais que ele identificou como os mais importantes. Então ele vai buscar lá quais são as ferramentas que lhe ajudem a comunicar de maneira simples, o WatsApp, por exemplo.
Para um público mais específico, quem quiser vender um show, um livro, um quadro, um serviço, por onde ele deve começar e quais ferramentas deve utilizar inicialmente?
A pessoa que não tem muita afinidade com isso, você acha que ela vai conseguir sozinha ou vai precisar de ajuda de quem já conhece melhor essa área?
Acho que hoje ela consegue sozinha, sim. Com as ferramentas que têm no mercado, tanto gratuitas quanto pagas, consegue deslanchar. As gratuitas são WatsApp, Youtube, Facebook, basicamente elas rodam sozinhas, elas não precisam de nenhum terceiro para executar. Mas quando você precisar dar algum volume, entra algum trabalho de mídia paga. E isso não precisa necessariamente ter um terceiro para ajudar. Você precisa ter um investimento nesses canais para levar as pessoas para o seu conteúdo.
E no caso de mídia paga? Ela tem de ir testando, não?
Isso ajuda muito se ela tiver bem claro aquele primeiro ponto que a gente falou que é sobre o público. Se você conhecer bem o público – e eu não estou falando se é homem ou mulher, se tem 30 ou 40 anos – eu estou falando de realmente conhecer quais os gostos daquela pessoa, qual o nível de renda, o nível de escolaridade, o que ela consome, que canal de TV ela assiste, como ela fala, esse é o tipo de conhecer o público que faz diferença quando você escreve um material para ele. E aí você começa a investir em mídia paga.
Como deve ser feito esse trabalho de conhecer o público?
Pode ser desde conversas informais, mas quando você está em mídia social, ela está aí para você quebrar essa barreira. Fazer uma pergunta, fazer uma enquete, gravar um vídeo pedindo resposta pro pessoal , isso facilita muito mais do que antes, que você teria de fazer pesquisas, fazer ligações. Você tem todas as ferramentas para conhecer seu público. E se você for um produtor de conteúdo, se você produz algum material para entregar para alguém, pressupõe-se que você sabe o que você está produzindo e para quem. Então já é um primeiro passo. Conhecer alguma coisa de seu público você já conhece; você só tem de aprofundar isso para trazer mais calo, quer dizer, você pode conhecer um público pequeno; será que o que eu faço para esse grupo pequeno funciona também para um grupo maior, para mais pessoas acessarem meu conteúdo e talvez até trocar meu conteúdo por dinheiro?
O que você sente que as pessoas procuram dentro das ferramentas que sua empresa oferece?
A Leadlovers é exatamente para grande parte disso que a gente falou. Nossa missão é como conectar pessoas, conectar profissionais aos seus públicos, aos seus clientes, e clientes não só o que compra, mas quem consome alguma coisa, e a gente facilita essa ponte através de tecnologia. A gente pega o que seria muito complicado para qualquer pessoa usar e deixa o mais fácil possível, com o menor número de barreiras, para que ela consiga usar e ter resultado em pouco tempo. Esse é o nosso objetivo.
E aí a gente entra em vários níveis. A gente tem o Watsapp, tem o Messenger do Facebook, a gente tem a parte de mídia paga, que são os anúncios que lhe falei, temos vídeos, que são seminários online, a gente tem os e-mails, a gente tem o SMS, então a gente envolve esses vários canais de comunicação dentro de uma solução única para, com o menor número de complicação, poder sair usando.
E é tudo ferramenta, não tem interatividade humana...
Pode fazer isso sozinho, sem precisar de ninguém.
E é por assinatura? Como funciona?
É por assinatura, paga todo mês, não tem taxa de implantação nenhuma, se estiver feliz continua pagando, se não quiser é só cancelar, não tem entrave burocrático, não tem contrato nenhum. Além disso tem todo tipo de suporte que atende sem custo adicional nenhum. Qualquer dúvida que tiver entra em contato com o suporte, pede ajuda para fazer qualquer coisa caso tenha alguma dificuldade, e o suporte está aqui para ajudar sem precisar pagar taxa nenhuma.
Quantos clientes vocês têm hoje?
Temos mais de dez mil clientes hoje aqui no Brasil e mais um pouquinho fora.
SERVIÇO: Leadlovers: https://www.leadlovers.com/
*É Editor-Chefe de VALOR CULTURAL/Marketing Cultural e Perfil de Patrocinadores, que têm entre seus propósitos dar visibilidade a bons projetos ou ações, valorizar empresas que praticam patrocínios conscientes e apontar aquelas que fingem ser o que não são no campo da Responsabilidade Social.