Negócios viram plataformas, onde ninguém o atende, mas todos trabalham para a sua satisfação. As novas empresas estão colocando o foco dos negócios e estratégias de marketing muito mais nos clientes do que nos seus produtos ou serviços. Elas nascem para atender às necessidades das pessoas e usam as novas tecnologias para facilitar a vida delas.
O que temos hoje é um consumidor cada vez mais poderoso, que pesquisa, decide e compra com apenas alguns toques. Opina, questiona e participa da vida das marcas como se fosse o dono delas. Alguma dúvida de que eles estão no comando? Um problema técnico não resolvido, uma resposta atravessada do atendente do seu Call Center, uma atitude contrária aos valores mais caros da sociedade e Puff! Sua marca vira o alvo de uma avalanche de queixas, críticas e boicotes.
Tão importante quanto olhar para frente é observar o cenário atual e como ele se formou,entender o espírito desse tempo, com suas ideias, crenças e desafios imensos. Com um horizonte mais amplo fica mais fácil avaliar o contexto e entender onde estamos e para onde vamos.
Com vistas a esse horizonte, a Stratlab Inteligência Digital elaborou um trabalho composto de pesquisas e insights de marketing e vendas que mostram um movimento intenso em vários campos. Ele se apresenta a partir do novo ambiente de mercado, impactado pela transformação digital e por novas tecnologias que afetam os negócios, o comportamento do consumidor, seus hábitos de compras e o futuro do marketing.
Em 2018 a indústria de Business Intelligence (BI), por exemplo, apresentou inovações que trouxeram novas perspectivas para as empresas, com investimento em recursos para obter o máximo valor dos seus dados. Vem muito mais pela frente. Entre as principais tendências de BI para 2019, apontadas por Adriano Chemin, VP da Tableau, para o itforum365, destacam-se:
AI Explicável
A AI Explicável permite que o corpo executivo, cientistas e analistas de dados entendam e questionem a forma como o aprendizado de máquina é aplicado no dia a dia de uma empresa, gerando mais transparência e confiabilidade nos resultados.
A Linguagem natural transforma a dinâmica das organizações
O processamento de linguagem natural eleva o patamar analítico das organizações como um todo, permitindo que um CEO atarefado, ou um analista de marketing sem tanta destreza com análises numéricas obtenham as respostas que necessitam para executar seu trabalho de forma precisa.
Storytelling é a nova linguagem dos dados
Em vez de apresentar uma conclusão única, o storytelling promove a criação de um diálogo e contribui para uma abordagem coletiva da análise. Com o storytelling, tanto o criador do painel como o público se tornam responsáveis por chegar a uma conclusão sobre o que os dados estão dizendo – estimulando a diversidade de ideias e promovendo o trabalho coletivo ou co-criação de painéis.
As tendências visuais que você precisa acompanhar em 2019 foram identificadas pelo Depositphotos:
• A criação de conteúdo visual muda para melhor, à medida que as marcas buscam maneiras de se destacar da multidão.
• As empresas buscam co-criar experiências com os consumidores por meio do marketing de conteúdo e influência, enquanto adaptam o conteúdo visual para se adequarem e serem relevantes para os indivíduos. • A era da personalização: as marcas estão optando por uma experiência pessoal mais próxima e tudo começa com maior precisão na curadoria de conteúdo visual.
• Provocação criativa: para atrair a atenção dos usuários, o conteúdo visual nas redes sociais precisa ter um diferencial. Escolhas corajosas e ousadas de recursos visuais estão se tornando mais proeminentes por esse motivo. Este tipo de provocação criativa pode ser alcançado através de abordagens não convencionais para fotografia, arte e design.
• Os visuais memoráveis são a chave: inspire conversas e você vai descobrir a essência do que significa permanecer relevante como marca.
• Nostalgia em flashback: marcas como Adidas perceberam que a nostalgia pode ser trazida de volta com o site da série Yung, introduzindo o tênis para o próximo milênio. Especialmente em web design, o uso de paletas, padrões e fontes que lembram essa década, nos devolve no tempo por todas as razões certas.
• Artistas, designers e marcas notáveis seguem os passos do passado, desenhando alguns dos estilos mais proeminentes e memoráveis, momentos e figuras notáveis.
A pesquisa “The 2018 State of Digital Content” mostra uma significativa mudança em toda a prática do marketing de conteúdo. As empresas agora estão usando conteúdo para fazer mais do que criar conscientização ou imagem da marca. Elas usam conteúdo para gerar receita, buscando rentabilidade e personalização da experiência do cliente. O que significa que estão usando o marketing de conteúdo para fazer muito mais do que marketing.
O report State of Marketing 2018 da Salesforce aponta as principais mudanças do marketing que vêm sendo observadas e como as equipes de alta performance estão se adaptando a elas. Profissionais do mundo todo revelaram suas expectativas e planos quanto aos principais canais de marketing social e digital.
O trabalho desenvolvido pela Stratlab traz outras informações e insights que podem ser conhecidos no documento abaixo:
SERVIÇO: Stratlab Inteligência Digital: www.stratlab.com.br